Wednesday, August 06, 2014

 

Chamuyo..


Comunicación: conjunto de actos, verbales y no verbales, dirigidos a hacer llegar una idea, pensamiento o sentimiento desde un sujeto a otro con objeto de conseguir en el un determinado fin.

La responsabilidad de la comunicación correcta es del emisor

Una cosa es:
*Lo que piensa decir
*Lo que quiere decir
*Lo que sabe decir
*Lo que dice
Y otra:
*Lo que oyen
*Lo que escuchan
*Lo que comprenden
*Lo que aceptan
*Lo que retienen
*Lo que ejecutan

Normas para una comunicación eficaz
Para el emisor
1*Tener claro el objetivo que pretende con la comunicación y los efectos que trata de conseguir en el receptor.
2*Conocer al receptor y utilizar el feed-back que le envie para saber  los efectos que le está causando su mensaje.
3*Cuidar los elementos de la comunicación no verbal.
4*Seleccionar el momento y el método apropiado.
Los defectos más frecuentes en los que puede caer el emisor son:
-No organizar sus ideas antes de hablar.
-Muchas ideas en un mensaje sin conexión entre ellas.
-No se tiene en cuenta el fedd-back

SI NO HAY NADA QUE DECIR ES PREFERIBLE NO HABLAR

Para el receptor
1*Adoptar una postura abierta, sin prejuicios.
2*Intentar captar, no solo lo que dice el emisor, sino lo que quiere decir.
3*Conocer al emisor para saber cual es el tono emocional de su comunicación.
Los defectos más frecuentes en los que puede caer el receptor son:
-Tener la atención dividida.
-Pensar la respuesta en vez de escuchar.
-Atender a los detalles en vez de al sentido global del mensaje.
-Anular al emisor:”ya se lo que quieres decir.”

DIALOGAR ES ESCUCHAR

Los defectos y dificultades que se pueden dar por parte de ambos, emisor y receptor,son:
*Motivación Personal: interpretamos los mensajes según nuestras preferencias y necesidades.

*Percepción Selectiva: recibimos lo que nos interesa, conscientes o inconscientemente. Completamos los mensajes para conseguir aquello que yo hubiera dicho en el lugar del otro.

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