Wednesday, August 06, 2014
Chamuyo..
Comunicación: conjunto de actos,
verbales y no verbales, dirigidos a hacer llegar una idea, pensamiento o
sentimiento desde un sujeto a otro con objeto de conseguir en el un determinado
fin.
La responsabilidad de la comunicación
correcta es del emisor
Una cosa es:
*Lo que piensa decir
*Lo que quiere decir
*Lo que sabe decir
*Lo que dice
Y otra:
*Lo que oyen
*Lo que escuchan
*Lo que comprenden
*Lo que aceptan
*Lo que retienen
*Lo que ejecutan
Normas para una
comunicación eficaz
Para el emisor
1*Tener claro el objetivo que pretende con la comunicación y
los efectos que trata de conseguir en el receptor.
2*Conocer al receptor y utilizar el feed-back que le envie
para saber los efectos que le está
causando su mensaje.
3*Cuidar los elementos de la comunicación no verbal.
4*Seleccionar el momento y el método apropiado.
Los defectos más frecuentes en los que puede caer el
emisor son:
-No organizar sus ideas antes de hablar.
-Muchas ideas en un mensaje sin conexión entre ellas.
-No se tiene en cuenta el fedd-back
SI NO HAY NADA QUE
DECIR ES PREFERIBLE NO HABLAR
Para el receptor
1*Adoptar una postura abierta, sin prejuicios.
2*Intentar captar, no solo lo que dice el emisor, sino lo
que quiere decir.
3*Conocer al emisor para saber cual es el tono emocional de
su comunicación.
Los defectos más frecuentes en los que puede caer el
receptor son:
-Tener la atención dividida.
-Pensar la respuesta en vez de escuchar.
-Atender a los detalles en vez de al sentido global del
mensaje.
-Anular al emisor:”ya se lo que quieres decir.”
DIALOGAR ES ESCUCHAR
Los defectos y dificultades que se pueden dar por parte de
ambos, emisor y receptor,son:
*Motivación Personal:
interpretamos los mensajes según nuestras preferencias y necesidades.
*Percepción Selectiva:
recibimos lo que nos interesa, conscientes o inconscientemente. Completamos los
mensajes para conseguir aquello que yo hubiera dicho en el lugar del otro.
